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AI Voice

AI電話システム
自動受付・営業対応

AIが受付対応から自動営業まで一貫して対応。
高可用性・耐障害性のPBXサーバーで安定稼働を実現。

1000+ 同時通話数
99.9% 稼働率
70% 人件費削減
24/7 自動対応
OVERVIEW

プロジェクト概要

AIによる音声認識・自然言語処理を活用した電話自動応対システムを開発。受付対応から営業電話まで、多様なユースケースに対応。

AsteriskベースのPBXサーバーとAIエンジンを連携させ、自然な会話フローでの自動対応を実現。クラウドインフラによる高可用性を確保しました。

CHALLENGE & SOLUTION

課題と解決策

📞

電話対応負荷

課題

大量の問い合わせ電話への対応でスタッフが疲弊。

解決

AIによる一次対応で、スタッフの負荷を70%削減。

🕐

24時間対応

課題

営業時間外の問い合わせ機会を逃していた。

解決

24時間365日の自動対応で、機会損失をゼロに。

📊

データ分析

課題

通話内容の分析・活用ができていなかった。

解決

全通話を自動分析し、インサイトをダッシュボードで可視化。

TECH STACK

使用技術

Python Asterisk PBX Docker Kubernetes GCP Whisper GPT-4 ElevenLabs

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